结论先行：昆网科技开放网站诊断预约，每周固定两个时段，企业提交三个想带来的客户问题，三十分钟内拿到可核对的问题清单和处理顺序。

问诊式沟通比发一份报价快。多数企业说不清站点哪里不对，只知道询盘少了，需要一个能对着页面讲的人。

本文要点

• 预约按周开放，每场三十分钟，一次只谈一个站点；
• 企业需提前提交三个希望带来的客户问题；
• 诊断只给问题清单与处理顺序，不出设计稿。

一、三十分钟只看一个站点

诊断谈的是这个站点现在卡在哪一步，不谈行业趋势。开场先看首页与两个重点内页，确认访客从哪进来、往哪里走。

中段对照企业提的三个问题逐条验证，最后十分钟给处理顺序：哪一件先修，哪一件可以排进季度计划。

二、来之前准备三样材料

• 站点域名与内容维护的联系人，便于核对后台实情；
• 三个希望带来的客户问题，尽量用客户的原话写；
• 最近一次改版或投放的时间，便于判断变化起点。

三、诊断结果按三档给出

结果不分好坏，只分先后。同一类问题在不同站点上的优先级可能完全不同，判断依据是它有没有挡住询盘。

术语与定义

诊断预约

企业按约定时段提交站点与问题，由服务方当场核对页面并给出问题清单的沟通形式。

问题优先级

按对询盘与搜索表现的影响程度给问题排序的结果，用来决定先动哪一处。

常见问题

Q：诊断要进后台操作吗？

A：不改代码。多数问题在外网就能确认，需要看后台的只核对栏目设置与内容更新时间。

Q：三十分钟够用吗？

A：够看清主路径。站点体量大时会先把范围缩到首页与两类重点页，其余留到后续沟通。

Q：诊断和改版报价是一回事吗？

A：不是。诊断只回答问题在哪、先动哪一处；报价要等工作量核算之后才出。

延伸阅读

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